Điều kiện chung:

1. Tổng quan

  • Quý khách khi truy cập Website clinxy.vn vui lòng đọc kỹ các quy định và chính sách được công bố trên trang web. Quý khách có thể tham khảo thêm tại mục “Hướng dẫn mua hàng”, “Chính sách bán hàng”, “Điều khoản bảo mật” để nắm rõ các chính sách và quy định của chúng tôi.
  • Clinxy có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào trên Website vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website clinxy.vn mà không cần thông báo trước. Quý khách có trách nhiệm theo dõi trang web thường xuyên để cập nhật thông tin.
  • Clinxy không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của quý khách vào Website clinxy.vn.
  • Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng cam kết có đủ năng lực pháp lý để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định của pháp luật.
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và hoạt động của mình trên Website clinxy.com. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, quý khách cần thông báo ngay cho Clinxy. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do việc truy cập trái phép này.
  • Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào từ tài khoản của khách hàng, Clinxy có quyền khóa tài khoản và/hoặc thực hiện các biện pháp khác theo quy định của pháp luật.

2. Hạn chế và điều khoản bất khả kháng:

  • Chúng tôi luôn cố gắng để đảm bảo rằng mọi thông tin và tài liệu trên Website là chính xác và cập nhật mới nhất. Tuy nhiên, không có bất kỳ đảm bảo nào về tính hoàn thiện và chính xác tuyệt đối của thông tin trên Website.
  • Trong trường hợp có sai sót với đơn hàng của quý khách, tùy theo từng tình huống cụ thể, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng. Clinxy không chịu trách nhiệm khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ trách nhiệm hoàn lại tiền nếu quý khách đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm.
  • Clinxy không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng không diễn ra đúng quy định hoặc gặp phải sự cố bất khả kháng như tấn công mạng, thiên tai, chiến tranh, tai nạn, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật, gián đoạn các dịch vụ công cộng như điện, viễn thông hay Internet.

3. Trách nhiệm của các bên khi tham gia giao dịch:

  • Quý khách có trách nhiệm đọc kỹ các quy định và chính sách trên Website và cung cấp thông tin chính xác khi tham gia giao dịch. Trong trường hợp nhập sai thông tin, Clinxy có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
  • Quý khách cam kết nhận hàng đúng theo đơn đã đặt hoặc thông báo sớm để chúng tôi xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Quý khách cần cung cấp mã đơn hàng hoặc xác nhận đơn hàng và video mở hàng khi có khiếu nại về sản phẩm.
  • Clinxy có trách nhiệm xác nhận đơn hàng qua email hoặc số điện thoại và hỗ trợ quý khách kịp thời.
  • Clinxy đảm bảo giao đúng số lượng, chất lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng của quý khách. Nếu có lỗi từ chúng tôi, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ bổ sung, đổi trả hoặc giải quyết theo quy định.
  • Clinxy cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách và chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và theo quy định của pháp luật.

4. Giải quyết tranh chấp:

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch tại Website clinxy.vn sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý tại trọng tài hoặc Tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Luật áp dụng:

  • Tất cả các điều khoản và giao dịch thực hiện tại Website clinxy.vn sẽ bị chi phối và giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Nếu có điều khoản nào không hợp pháp, những điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

 

Điều kiện bảo mật

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MỸ PHẨM MINH PHƯỚC – Clinxy cam kết bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi bạn tham gia giao dịch với chúng tôi, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về những cam kết của chúng tôi trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích, Phạm vi sử dụng và Thời gian lưu trữ thông tin

1.1. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin:

  • Để phục vụ việc quản lý, điều hành và xử lý các đơn đặt hàng, giao dịch của bạn với chúng tôi, bao gồm việc sử dụng dịch vụ vận chuyển, thanh toán hoặc các dịch vụ khác qua các đối tác bên thứ ba.
  • Để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ thông tin kịp thời cho bạn.
  • Để xác minh thông tin, thực hiện các thủ tục pháp lý, hoặc để nhận diện khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Để nghiên cứu, phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

1.2. Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin của bạn:

  • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và chỉ chia sẻ với những đối tác, nhà cung cấp dịch vụ (như dịch vụ vận chuyển, thanh toán) hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết để thực thi nghĩa vụ hợp pháp, bảo vệ quyền lợi của khách hàng, hoặc trong các trường hợp khác tuân theo quy định pháp luật.
  • Các đối tác của chúng tôi sẽ chỉ được phép sử dụng thông tin này cho mục đích thực hiện dịch vụ đã cam kết với bạn và không được sử dụng vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.

1.3. Thời gian thu thập và lưu trữ thông tin:

  • Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch trên website hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh khác (email, điện thoại, hoặc gặp mặt trực tiếp).
  • Thời gian lưu trữ thông tin sẽ được giữ trong vòng 2 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng của bạn.
  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và thực hiện các biện pháp bảo vệ tối đa để ngăn ngừa mất mát, truy cập trái phép.

2. Quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền

  • Tất cả các tài liệu, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và nội dung trên website của chúng tôi đều thuộc quyền sở hữu của Clinxy và được bảo vệ bởi luật pháp Việt Nam. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép các tài sản này sẽ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi.

3. Quy định sửa đổi thông tin và xóa tài khoản

3.1. Sửa đổi thông tin:

  • Bạn có quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản trên website của Clinxy hoặc liên hệ với chúng tôi qua email để được hỗ trợ.

3.2. Xóa tài khoản:

  • Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan đến bạn trên website của Clinxy, vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline của chúng tôi để yêu cầu.

4. Thay đổi chính sách bảo mật

  • Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật này mà không cần thông báo trước, tùy theo yêu cầu của pháp luật hoặc nhu cầu của công ty. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website của chúng tôi và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH MTV Minh Phước (Clinxy)
Mã số thuế: 0312096096
Trụ sở chính: 1050/77 Quang Trung, phường 8, quận Gò Vấp, TPHCM
Hotline: 0931309268
Email hỗ trợ khách hàng: mpclinxy2012@gmail.com
Website: www.clinxy.vn
Lần cập nhật: thứ hai
Thời gian cập nhật: giờ: 10h00 ngày 23 tháng 03 năm 2025

Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Tìm sản phẩm bạn cần qua biểu tượng kính lúp hoặc danh mục sản phẩm.

Bước 2: Đọc kỹ thông tin và chính sách mua sản phẩm, sau đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Ấn vào giỏ hàng để kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn.

Bước 4: Điền thông tin người nhận hàng đầy đủ.

Bước 5: Chọn phương thức thanh toán (COD).

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, bao gồm số lượng, mặt hàng, và tổng tiền.

Bước 7: Nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng.

Chính sách giao hàng

Clinxy cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc cho khách hàng mua hàng qua các kênh trực tuyến như Website, Fanpage, hoặc gọi điện trực tiếp đến Hotline. Đơn hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp thông qua các đối tác vận chuyển như GIAO HÀNG TIẾT KIỆM

1. Chính sách giá

  • Giá sản phẩm hiển thị trên Website của Clinxy đã bao gồm các phí như thuế theo yêu cầu của pháp luật, phí đóng gói hàng và các chi phí khác liên quan đến mua hàng. Ngoại trừ các chi phí phát sinh khác sẽ được thông báo qua trên (Hạng mục đơn hàng) và cần có sự chấp thuận của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng và giao nhận sản phẩm.

2. Chi phí vận chuyển

  • Với hóa đơn từ 160.000 VND: Miễn phí vận chuyển nội thành HCM tối đa 30k
  • Với hóa đơn từ 260.000 VND: Miễn phí vận chuyển toàn quốc
  • Với hóa đơn dưới 160.000 VND: Tặng vouchers bất kì cho đơn hàng. 

3. Thời gian giao hàng 

  • Đơn hàng nội thành Tp.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng ở khu vực ngoại thành gần Tp.HCM: thời gian là 3-5 ngày đối với các khu vực trung tâm thỉ thành phố.
  • Đơn hàng khu vực huyện, xã, thị trấn hoặc xa Tp.HCM: Thời gian giao hàng là từ 5-6 ngày.  
  • Tuy nhiên, việc giao hàng có thể gặp một số trường hợp chậm trễ như vào ngày lễ, Tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, hoặc do sự cố từ dịch vụ vận chuyển,..Clinxy mong khách hàng thông cảm vì những tình huống này nằm ngoài sự kiểm soát của công ty.
  • Trong trường hợp đơn hàng bị trễ, Clinxy sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng mới hoặc hỗ trợ hủy đơn hàng nếu khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ, trừ trường hợp khách hàng đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm, trong đó công ty sẽ hoàn trả lại tiền đã thanh toán.

4. Quy trình giao nhận, đổi trả, và bảo hành sản phẩm

  • Nếu bạn vắng mặt trong quá trình giao hàng, thì đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng – tối đa là 2 cuộc hẹn. Nếu sau 2 lần giao hàng mà hàng vẫn không được giao thành công. thì đơn bị vận chuyển sẽ trả lại hàng cho Clinxy và công sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí đã trả cho khách hàng chi trả trước trong vòng 15 ngày làm việc.
  • Trước khi nhận đơn hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng nguyên vẹn và số lượng sản phẩm theo đơn hàng đã đặt trước khi xác nhận đơn hàng. Sau đó, khi khách hàng đã kiểm tra sản phẩm, đơn hàng vận chuyển sẽ chụp lại trong quá trình giao hàng sẽ là bằng chứng xác nhận rằng Clinxy đã hoàn thành nghĩa vụ cam kết giao hàng đúng theo đơn đặt hàng. 
  • Đơn hàng vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và thu thập bằng chứng như chụp ảnh nhận hàng trong quá trình giao nhận, và lưu trữ thông tin theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết giữ bí mật mọi giấy tờ và hình ảnh thu thập được từ khách hàng, chỉ sử dụng chúng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, dịch vụ khách hàng hoặc các mục đích pháp lý khác chứ không phải vì lợi ích thương mại hoặc cá nhân.
  • Trong trường hợp bạn muốn liên lệ với Clinxy để đổi, trả, bảo hành sản phẩm đã mua hoặc khiếu nại những thắc mắc liên quan đến sản phẩm đã mua, thì quý khách vui lòng phải quay video khi mở gói và xác minh chất lượng sản phẩm để có thể là bằng chứng đối chiếu để Clinxy có thể giúp giải quyết trường hợp một cách nhanh nhất.
  • Clinxy chỉ thực hiện chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm đối với những lỗi phát sinh từ bên phía từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Sau khi nhận được yêu cầu từ bạn, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn cách đóng gói sản phẩm cần hoàn trả, đồng thời thông báo đơn vị vận chuyển đến thu hồi và gửi sản phẩm thay thế hoặc tương đương theo chính sách giao hàng của chúng tôi. Chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả hoặc bảo hành sẽ do Clinxy chịu trách nhiệm. Lưu ý, yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Thời gian xử lý việc hoàn trả và bảo hành sẽ được thực hiện trong tối đa 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu từ bạn.
  • Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) theo hướng dẫn chi tiết tại mục “Hướng dẫn mua hàng” trên website của chúng tôi.
  • Nếu quý khách cần thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng, vui lòng thông báo sớm để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách kịp thời.
  • Để kiểm tra thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhắn tin qua Fanpage, gửi email hoặc gọi Hotline, cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng

5. Thông tin liên lạc

  • Trụ sở chính: 1050/77 Quang Trung, phường 8, quận Gò Vấp, TPHCM
  • Hotline: 0931309268
  • Email hỗ trợ khách hàng: mpclinxy2012@gmail.com

Website: www.clinxy.vn